Wie kann ich bei Klarna eine Beschwerde einreichen?

Wenn etwas nicht wie erwartet geklappt hat, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Am einfachsten und schnellsten geht es per Chat oder telefonisch unter 0221 669 501 10.
Bei Klarna zählt jeder Kunde und wir legen viel Wert auf stets fairen, schnellen und zuvorkommenden Service.

So reichst du eine Beschwerde ein:

• Kontaktiere unseren Kundenservice
• Reiche deine Beschwerde bei einem unserer geschulten Kundenservicemitarbeiter ein
• Mach dabei so viele Angaben wie möglich (z. B. Verwendungszweck), damit wir dir schnell und effizient helfen können

Auf Beschwerden reagieren wir unverzüglich und ergebnisorientiert und streben dabei eine Lösung bereits beim Erstkontakt an. Sollte es länger dauern, halten wir dich über unsere Zwischenschritte auf dem Laufenden, während wir dem Fall nachgehen.

Erfahre mehr über Klarnas Beschwerdeverfahren.

Bitte beachten: Geht es bei deiner Beschwerde um eine Lieferung oder Retoure deiner Bestellung, findest du weitere Hilfe in unseren entsprechenden FAQ zu Lieferungen und Rücksendungen.