Ordren min ble kansellert. Hvorfor mottok jeg en faktura?
Når butikken bekrefter kanselleringen av ordren, kansellerer vi fakturaen og refunderer det betalte beløpet. Du kan når som helst kontrollere statusen for ordren din i appen. Sørg for å ta vare på kanselleringsbekreftelsen til vi varsler deg om at fakturaen din er kansellert.
Jeg har mottatt en faktura for en kansellert ordre
Du vil kun motta en faktura når butikken bekrefter ordren din til oss. Følg disse trinnene hvis du har mottatt en faktura for en kansellert ordre:
- Kontakt butikken direkte for å bekrefte kanselleringen
- Velg ordren din under Ordre
- Trykk på Rapporter et problem eller Mer og deretter Rapporter et problem
- Velg det alternativet som passer deg best og følg instruksjonene for å pause fakturaene dine
Kjekt å vite: Så snart du rapporterer et problem, setter vi fakturaen din på pause. Du kan alltid sjekke status og utfall av det rapporterte problemet i appen.
Hvis du har mottatt ordren din, selv om du kansellerte den, må du kontakte butikken og få informasjon om hvordan du går videre for å returnere ordren.
Relaterte artikler
Var dette spørsmål til hjelp?