Ordren min ble kansellert. Hvorfor mottok jeg en faktura?

Når butikken bekrefter kanselleringen av ordren, kansellerer vi fakturaen og refunderer det betalte beløpet. Du kan når som helst kontrollere statusen for ordren din i Min Klarna. Sørg for å ta vare på kanselleringsbekreftelsen til vi varsler deg om at fakturaen din er kansellert.

Jeg har mottatt en faktura for en kansellert ordre

Du vil kun motta en faktura når butikken bekrefter ordren din til oss. Følg disse trinnene hvis du har mottatt en faktura for en kansellert ordre:

  1. Kontakt butikken direkte for å bekrefte kanselleringen
  2. Gå til Min Klarna
  3. Velg ordren din under Kjøp
  4. Trykk på Rapporter et problem eller Mer og deretter Rapporter et problem
  5. Velg det alternativet som passer deg best og følg instruksjonene for å pause fakturaene dine

Kjekt å vite: Så snart du rapporterer et problem, setter vi fakturaen din på pause. Du kan alltid sjekke status og utfall av det rapporterte problemet i Min Klarna.

Hvis du har mottatt ordren din, selv om du kansellerte den, må du kontakte butikken og få informasjon om hvordan du går videre for å returnere ordren.

Var dette spørsmål til hjelp?

Supert, dette svaret var til stor hjelp!
Dette hjalp meg dessverre ikke.

Kontakt oss.

Vi er tilgjengelige via chat 24/7.

eller Ring oss