Pentru cumpărători
Pentru companii

Descoperă Klarna
Cumpără
Aplicația
Ajutor

Customer Service

/
Livrări și retururi

Livrări și retururi

Livrări

Când va fi livrată comanda mea?
Nu am primit comanda. Trebuie să plătesc?
Există o problemă cu comanda mea. Trebuie să plătesc?

Retururi

Cum pot returna comanda mea?
În cât timp se înregistrează returul meu?
Ce se întâmplă când raportez un retur?
De ce am primit un memento după returnarea comenzii?
Pot modifica returul după ce acesta a fost raportat?
Ce trebuie să fac dacă returul meu nu a fost înregistrat?
Care este starea investigației privind returul meu?
De ce a fost închisă investigația privind returul meu, deși acesta nu a fost înregistrat încă?

Anulări

Cum îmi anulez comanda?
Comanda mea a fost anulată. De ce mi se mai debitează încă bani?

Rezolvarea problemelor

Ce se întâmplă după ce am raportat problema mea?
Ce trebuie să fac dacă magazinul nu răspunde?
În cât timp se rezolvă problema mea?
În ce stare se află investigația problemei mele?
Problema mea a fost rezolvată. Ce trebuie să fac?
De ce a fost închisă investigația problemei mele, deși problema nu a fost rezolvată încă?