Logga in

Dataskydd

Behöver du hjälp? Till kundservice

Vi på Klarna värnar om våra kunder, vilket innebär att vi alltid ser till att samla in personlig information ansvarsfullt med hänsyn till din integritet. Du kan läsa mer om detta i vår dataskyddspolicy, som detaljerat förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter. Se även vår cookiepolicy för information kring hur vi använder cookies och din möjlighet att välja hur de ska användas.

Klarnas dataskyddsinformation
Klarnas användning av cookies

Det är viktigt för oss att du är medveten om vilken information vi samlar in om dig och hur den används. Vi vill därför uppmuntra dig att läsa vår dataskyddspolicy och kontakta oss om du skulle ha några frågor. Här nedan hittar du även svar på några av de vanligaste frågorna vi brukar ta emot.

 

Frågor och svar

Vilka personuppgifter samlar ni om mig och varför?

Vi samlar in de uppgifter som behövs för att kunna erbjuda dig våra tjänster – exempelvis för att kunna ge dig en smoooth shoppingupplevelse och kundsupport, om det skulle behövas.
När du till exempel handlar med Klarna i en butik behöver vi veta vem du är och vart du vill att varorna ska levereras. Vi använder denna information för att hjälpa dig att genomföra köpet och för att butiken ska kunna hantera din order, men även för att förhindra bedrägeri och möta legala krav.
I vår dataskyddspolicy kan du läsa mer om vilken data vi samlar in och vad den används till.

Kan jag begära att mina personuppgifter blir bortglömda?

Ja, det kan du.
Klarna sparar information om dig som kund för att kunna erbjuda dig våra tjänster. Som bank har vi också rättsliga skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera viss del av din data. Denna skyldighet grundar sig bland annat i bokförings- och skattelagstiftning, penningtvättslagstiftning och konsumentskyddslagstiftning, även efter att du har slutat använda Klarna.
När du har begärt att bli bortglömd kommer du inte längre ta emot marknadsutskick, kunna logga in i vår kundportal/app eller se din köphistorik.
Du har självklart möjlighet att avbryta processen att bli bortglömd genom att lägga ett köp innan den har slutförts.
För att få dina uppgifter bortglömda kan du mejla dataskydd@klarna.se.

Kan jag begära en utskrift av mina personuppgifter?

Ja.
Om vi har samlat in personuppgifter om dig kan du begära ett utdrag över dessa efter att vi har identifierat dig. För att få ett sådant utdrag behöver du kontakta våra dataskyddshandläggare på dataskydd@klarna.se.

Kan jag avsluta en specifik produkt eller tjänst hos Klarna?

Ja, det kan du.
Om du som kund använder Klarnas app så kan flera av våra tjänster hanteras eller avslutas i appen. Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss per telefon eller via chatten i appen.

Kan jag avsluta mitt kundförhållande till Klarna?

Ja, det kan du.
Om du vill avsluta ditt kundförhållande säger du upp alla produkter och samtliga avtal med Klarna. Du kan avsluta ditt kundförhållande till Klarna på samma sätt som beskrivs under rubriken “Kan mina personuppgifter bli bortglömda?”. Om du har några frågor kan du ta kontakt med dataskydd@klarna.se.

Hur avregistrerar jag mig från att få marknadsutskick?

Hör gärna av dig till våra dataskyddshandläggare på dataskydd@klarna.se så hjälper vi dig, eller välj att avregistrera dig från våra nyhetsbrev genom att klicka på länken längst ner i mejlet.