Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber personen i fråga öppna sitt BankID. Klarna ringer aldrig och ber kunder om identifiering, så blir du uppringd av Klarna och ombes lämna ut dina inloggningsuppgifter, ber vi dig därför avsluta samtalet. Vi vill uppmana till försiktighet och ber dig ta kontakt med vår kundservice om du mottagit ett sådant samtal.

Varför fick jag en påminnelse efter att jag gjort en retur?

Om förfallodagen har passerat men returen (eller betalningen) inte har registrerats får du en påminnelse. Det kan hända att påminnelsen skickades medan din retur var på väg eller fortfarande under behandling.

Om du har returnerat din beställning men ändå fått en påminnelse kan du meddela oss att du väntar på att returen ska registreras genom att rapportera din retur.

För att rapportera din retur:

  1. Gå till Mitt Klarna
  2. Under Köp, välj köpet du vill returnera
  3. Tryck på Rapportera retur och följ instruktionerna för att pausa din faktura

När du har rapporterat din retur kommer din faktura att pausas tills din retur har registrerats. Din faktura kommer att justeras när butiken uppdaterar din beställning.

Gå till Mitt Klarna för att få uppdateringar om din retur.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss