Hur lång tid tar det för min retur att registreras?

Butiken ansvarar för att registrera din retur. Därför rekommenderar vi att du kontaktar dem direkt för att få uppdateringar om din retur. Om du har några frågor om din retur kan du besöka butikens hemsida för att få information om deras returpolicy.

Om din retur inte har registrerats och ditt förfallodatum närmar sig, informera oss om att du har returnerat varor för att pausa din faktura:

  1. Gå till Mitt Klarna
  2. Under Köp och välj köpet du vill returnera
  3. Tryck på Rapportera retur och följ instruktionerna för att pausa din faktura

När din retur har registrerats av butiken kommer din faktura att justeras i enlighet med detta. Vi meddelar dig och skickar en uppdaterad faktura via email.

Läs mer om hur du får pengarna tillbaka.

Har du väntat längre än väntat på att din retur ska registreras?

Skicka returuppgifterna när som helst i appen – följ anvisningarna för att ange spårningsuppgifterna och det datum då du genomförde returen. Om din retur inte har registrerats av butiken inom 21 dagar kan vi alltid stötta dig om du har uppgett de nödvändiga returuppgifterna.

Och se alltid till att behålla kopior av er korrespondens eller bevis på dina försök att kontakta butiken.

Det kan ta mellan 30 och 50 dagar för Klarna att fatta ett beslut gällande utredningen. Därför rekommenderar vi att du löser problemet med butiken även efter att du har rapporterat din retur.

Relaterade artiklar

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss