Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber personen i fråga öppna sitt BankID. Klarna ringer aldrig och ber kunder om identifiering, så blir du uppringd av Klarna och ombes lämna ut dina inloggningsuppgifter, ber vi dig därför avsluta samtalet. Vi vill uppmana till försiktighet och ber dig ta kontakt med vår kundservice om du mottagit ett sådant samtal.

Hur lång tid tar det för min retur att registreras?

Butiken ansvarar för att registrera din retur. Därför rekommenderar vi att du kontaktar dem direkt för att få uppdateringar om din retur. Om du har några frågor om din retur kan du besöka butikens hemsida för att få information om deras returpolicy.

Om din retur inte har registrerats och ditt förfallodatum närmar sig, informera oss om att du har returnerat varor för att pausa din faktura:

  1. Gå till Mitt Klarna
  2. Under Köp och välj köpet du vill returnera
  3. Tryck på Rapportera retur och följ instruktionerna för att pausa din faktura

När din retur har registrerats av butiken kommer din faktura att justeras i enlighet med detta. Vi meddelar dig och skickar en uppdaterad faktura via email.

Läs mer om hur du får pengarna tillbaka.

Har du väntat längre än väntat på att din retur ska registreras?

Om butiken inte bekräftar din retur kommer vi att begära ytterligare information från dig så att vi kan undersöka saken närmare. Vi kan bara hjälpa dig om du förser oss med spårningsinformation när vi efterfrågar den, så spara all relevant dokumentation.

Det kan ta mellan 30 och 50 dagar för Klarna att fatta ett beslut gällande utredningen. Därför rekommenderar vi att du löser problemet med butiken även efter att du har rapporterat din retur.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss