Just nu har vi tekniska problem med vår chatt och jobbar på att lösa detta så snart som möjligt. Om du vill komma i kontakt med oss är du välkommen att ringa 08–120 120 10. Tack för visad förståelse!

Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber personen i fråga öppna sitt BankID. Klarna ringer aldrig och ber kunder om identifiering, så blir du uppringd av Klarna och ombes lämna ut dina inloggningsuppgifter, ber vi dig därför avsluta samtalet. Vi vill uppmana till försiktighet och ber dig ta kontakt med vår kundservice om du mottagit ett sådant samtal.

Hur skickar jag tillbaka min order?

Om du vill returnera ditt köp, följ dessa steg:

  1. Följ butikens returinstruktioner
    Vid returer så gäller butikens returpolicy, så kontrollera butikens webbplats för information om deras returpolicy och instruktioner om hur du gör en retur.
  2. Informera oss om att du har returnerat artiklar
    Om förfallodagen närmar sig och du behöver extra tid för att lösa returen med butiken, låt oss bara veta att du väntar på att en retur ska registreras genom att pausa din betalningsplan. Pausa din faktura genom att logga in och välja det köp du skickat tillbaka och sedan välja Rapportera retur.
  3. Spara spårningsinformation
    Om din retur inte registreras av butiken kan vi bara hjälpa dig om du kan förse oss med spårningsinformationen för paketet. Om du har lämnat tillbaka varor som beställts online till en fysisk butik, behåll då ett bevis på returen tills den har behandlats.
  4. Kolla efter uppdateringar på Mitt Klarna
    När butiken har justerat din Klarna-faktura kommer vi att meddela dig eller skicka dig ett e-postmeddelande med den nya summa som ska betalas. Hur din återbetalning kommer att behandlas beror på vilken betalningsmetod du har använt. Om du har några frågor om statusen på din retur eller din rätt till återbetalning, kontakta butiken direkt.

Bra att veta: Följ stegen nedan även när du returnerar delar av en order.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss