Hur skickar jag tillbaka min order?

Följ butikens returanvisningar och berätta sedan vilka artiklar du har returnerat genom funktionen Rapportera retur i appen:

  1. Gå till Mitt Klarna
  2. Navigera till Alla köp och välj det köp eller dom artiklar du vill returnera
  3. Tryck på Rapportera retur

När du rapporterar returen kan du välja att antingen betala för dom varor du behåller eller vänta tills butiken registrerat returen innan du betalar för det du behåller. Om du betalar för det du behåller så kommer du att få ett e-postmeddelande med en betalningsbekräftelse och uppdaterade betalningsuppgifter i Mitt Klarna.

Om du senare vill returnera fler artiklar än du först rapporterat i appen, se då till att informera butiken om detta så att dom kan uppdatera dina orderuppgifter.

Spara spårningsinformationen

Skicka returuppgifterna när som helst i appen – följ anvisningarna för att ange spårningsuppgifterna och det datum då du genomförde returen. Om din retur inte har registrerats av butiken inom 21 dagar kan vi alltid stötta dig om du angav dom nödvändiga returuppgifterna.

Och se alltid till att behålla kopior av er korrespondens eller bevis på dina försök att kontakta butiken.

Varor som beställts online returneras till den fysiska butiken

Om du har skickat tillbaka varor som beställts online till den fysiska butiken, behåll då ett bevis på returen tills den har registrerats.

När butiken har justerat din betalningsplan hos Klarna kommer vi att meddela dig och skicka ett e-postmeddelande med det nya saldot. Hur din återbetalning kommer att behandlas beror på den betalmetod du använde. Om du har några frågor om statusen på din retur eller din rätt till återbetalning, kontakta butiken direkt.

Bra att veta:

  • Om du får butikskredit, t.ex. i form av ett presentkort, kommer Klarna fortfarande att kräva att du slutför dina betalningar.
  • Observera att Klarna endast hanterar din betalning medan butiken ansvarar för alla andra aspekter som rör din order.

Relaterade artiklar

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss