Varför ser jag två order i appen när jag bara har gjort ett köp?

En order kan ibland delas upp eftersom varorna skickas separat. Varje leverans visas i appen som en separat order.
En faktura skapas sedan för varje leverans, för att säkerställa att du inte betalar för produkter som inte har skickats än.
Summan för de olika fakturorna som skapats för den delade ordern kommer inte att överstiga orderns ursprungliga köpbelopp.
Om du skulle faktureras för något som du inte har köpt, eller om det verkar vara fel på summan, ber vi dig att rapportera problemet:

  1. Gå till Mitt Klarna
  2. Öppna Alla köp och välj det aktuella köpet
  3. Tryck på Rapportera ett problemoch välj Orderinformationen stämmer inte

Då pausas din faktura och du får ett e-postmeddelande från oss. Logga in på Mitt Klarna för att se betalningsinformation och uppdateringar om ditt ärende.

Relaterade artiklar

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss