Det snabbaste sättet att lösa ditt problem är att lösa det tillsammans med butiken. Kontakta gärna butiken direkt så att de kan uppdatera din order. Om du inte kan lösa problemet tillsammans med butiken rekommenderar vi dig att förse oss med mer information så att vi kan utreda problemet vidare.

När Klarna startar en utredning kan det ta upp till 30 till 50 dagar att nå ett beslut. På grund av detta rekommenderar vi dig att lösa problemet tillsammans med butiken även efter att du har rapporterat problemet till oss.

• Vad händer efter att jag har rapporterat ett problem?

• Vad är statusen på utredningen av mitt problem?

• Mitt problem är löst, vad ska jag göra?