Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir sorgen dafür, dass dein Geld und deine Daten beim Shoppen mit Klarna geschützt bleiben. Hier findest du hilfreiche Tipps, wie du dich vor Betrug schützen kannst und was du tun solltest, wenn dir etwas komisch vorkommt.
Gib niemals deine Codes, Passwörter oder personenbezogenen Daten weiter, es sei denn, du weißt genau, mit wem du es zu tun hast. Klarna wird dich niemals per Telefon, E-Mail oder SMS nach deinen Anmeldedaten fragen.
Bei Betrug versuchen Kriminelle, dich dazu zu bringen, Geld zu senden, personenbezogene Daten preiszugeben oder Zugang zu deinen Konten zu gewähren, indem sie sich als vertrauenswürdige Person, ein dir bekanntes Unternehmen oder eine bekannte Organisation ausgeben. Hier findest du einige gängige Betrugsmaschen, die du kennen solltest.
Phishing ist eine Form des Social Engineering, bei der Betrüger:innen sich als vertrauenswürdige Unternehmen wie Klarna ausgeben und dich so dazu bringen, personenbezogene Daten preiszugeben. Diese Nachrichten können per E-Mail (Phishing), SMS (Smishing) oder Telefonanruf (Vishing) verschickt werden und enthalten oft dringende Warnungen wie „Konto gesperrt oder vorübergehend deaktiviert“, „ungewöhnliche Aktivität festgestellt“ oder „Rechnung überfällig“. Sie enthalten in der Regel Links, die echt aussehen, aber zu gefälschten Websites führen, auf denen versucht wird, deine Daten zu stehlen.
Beim Identitätsdiebstahl geben sich Betrüger:innen als legitime Organisationen (z. B. Klarna), Behörden (z. B. Finanzämter), Banken, Polizei, technischer Support oder Lieferdienste aus. Sie kontaktieren dich per Telefon, E-Mail oder SMS und verwenden dringende Nachrichten wie „Konto gesperrt“ oder „Zahlung überfällig“, um dich dazu zu bringen, sensible Daten wie Einmalcodes, Passwörter oder Kartendaten preiszugeben.
Bei diesen Betrügereien versprechen Betrüger:innen ihren Opfern schnelle Gewinne durch Scheininvestitionen, Kryptowährungsplattformen oder Lotteriegewinne. Man wird aufgefordert, Steuern, Gebühren oder eine erste Einzahlung im Voraus zu leisten – einen Gewinn erzielt man jedoch nie.
Beim Robocall-Betrug handelt es sich um Anrufe, die von Klarna oder anderen vertrauenswürdigen Unternehmen zu kommen scheinen. Du wirst aufgefordert, eine Nummer zu wählen, um auf finanzielle Anfragen zu antworten oder zurückzurufen. Es wird immer behauptet, es gäbe ein Problem mit deinem Klarna Account oder verdächtige Aktivitäten.
Beim Online-Shopping-Betrug täuschen Betrüger:innen oft gefälschte Online-Shops oder Webseiten vor und werben in sozialen Medien mit tollen Angeboten. Sie akzeptieren Klarna Zahlungen, liefern aber keine oder nur minderwertige Ware.
Jobbetrug sind Anzeigen für gefälschte Jobs, die viel Geld, Telearbeit oder eine schnelle Einstellung versprechen. Es werden Vorauszahlungen für Schulungsmaterialien, Kontoeröffnungen oder Ausrüstung verlangt, aber hinter dem Angebot steckt kein echter Job.
Betrug an älteren Menschen erfolgt häufig durch Anrufe oder Nachrichten von Personen, die sich als vertrauenswürdige Behörden oder Institutionen wie Klarna ausgeben. Die Betrüger:innen nutzen die Angst oder das Vertrauen der Opfer aus, um sie zur Überweisung von Geld oder zur Preisgabe personenbezogener Daten zu bewegen.
Dir kommt etwas verdächtig vor? Vertrau deinem Bauchgefühl – Betrug hat oft subtile Warnzeichen. Stell dir diese vier Fragen:
Habe ich die Kontaktaufnahme erwartet?
Betrüger:innen melden sich oft überraschend per Anruf, SMS oder E-Mail und bitten um sensible Informationen. Dabei setzen sie auf Gefühle wie Angst, Liebe oder Mitgefühl, um dich zu beeinflussen.
Wirst du unter Druck gesetzt?
Dringlichkeit ist eine häufige Taktik. Betrüger:innen drängen dich, schnell zu handeln, um angebliche Strafen oder Verluste zu vermeiden, und bitten dich, die Kommunikation geheim zu halten.
Ist die Website vertrauenswürdig?
Prüfe die URL und achte auf Rechtschreibfehler oder schlechte Formatierung – typische Anzeichen einer gefälschten Website.
Ist das Gesagte zu gut, um wahr zu sein?
Betrüger:innen versprechen oft große Gewinne oder Belohnungen gegen ungewöhnliche Zahlungsarten (wie Geschenkkarten oder Überweisungen). Wenn etwas verdächtig klingt, ist es das wahrscheinlich auch.
Bleib wachsam, um dich vor Betrug zu schützen.
Achte auf Klarna Warnungen
Wir informieren dich beim Checkout, wenn: der Shop neu bei Klarna ist: Prüfe die Website, Kontaktinformationen, Retourenrichtlinien und Kundenbewertungen. der Shop viele Beschwerden hat: Dies könnte auf Lieferprobleme, schlechten Service oder sogar Betrug hinweisen.
Prüfe die Lieferzeiten und Retourenrichtlinie
Wenn keine Retouren erlaubt sind oder die Lieferung ohne klare Gründe ungewöhnlich lange dauert, könnte das ein Warnzeichen sein.
Lies dir die Kontaktinformationen und Bewertungen durch
Prüfe die Bewertungen, Rezensionen und Kontaktdaten des Shops. Ein Mangel an Bewertungen, überwiegend negatives Feedback oder fehlende Kontaktdaten können ein Warnsignal sein. Wenn du den Shop nicht gut erreichen kannst oder andere von schlechten Erfahrungen berichten, ist es vielleicht besser, woanders zu shoppen.
Wenn dir beim Shoppen mit Klarna etwas Ungewöhnliches auffällt – sei es eine seltsame Nachricht oder eine unbekannte Kontoaktivität –, mach dir keine Sorgen, wir helfen dir weiter. Befolge diese Schritte, um das Problem zu melden und überlasse unserem Team den Rest.
Fülle
das Formular aus, damit wir der Sache nachgehen können. Wenn du Informationen weitergegeben hast, wende dich direkt über die Klarna App an den Kundenservice, um unbefugte Aktivitäten auf deinem Account zu verhindern. Klarna wird dich niemals anrufen, um nach deinem Einmalcode zu fragen.Melde dich von einem sicheren Gerät aus in deinem Account an, ändere dein Passwort und kontaktiere den Kundenservice über die Klarna App, wenn du weitere Hilfe benötigst.
Folge ausschließlich den Anweisungen in der Klarna App. Wenn dein Account eingeschränkt ist, verwende die App, um deine Daten zu überprüfen und das Problem zu beheben.
Sperre deine Karte in der Klarna App und melde die Transaktion dem Kundenservice. Wir helfen dir, eine Beanstandung einzureichen.
Handle sofort: Melde den Betrug sofort deiner Bank oder deinem Kartenanbieter und lass alle Transaktionen stoppen. Wenn Klarna involviert ist, melde die Transaktionen über die Klarna Plattform.
Melde den Betrug: Informiere die zuständigen Behörden wie die örtliche Polizei oder nationale Betrugsbekämpfungsstellen.
Stoppe alle Zahlungen: Sende kein Geld mehr. Betrüger:innen fordern oft immer mehr, bis du deine Zahlungen einstellst.
Sichere deine Accounts:
Ändere sofort deine Passwörter.
Sperre deine Karten in der Klarna App oder folge dem
.Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder die biometrische Anmeldung für zusätzliche Sicherheit.
Bewahre alle Beweise auf: Speichere alle Nachrichten, Transaktionen und Dokumente im Zusammenhang mit dem Betrug, um die Ermittlungen zu unterstützen.
Betrugsfälle kannst du auch hier melden:
Fake Shop Finder:
– Hier kannst du prüfen, ob ein Online-Shop möglicherweise gefälscht ist, indem du die URL eingibst.Polizei – Die offizielle Meldung von Betrugsfällen erfolgt in der Regel über die örtliche Polizeidienststelle deiner Stadt. Mehr Informationen findest du hier:
Deine Sicherheit ist uns wichtig. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für dich erreichbar.
Hilf uns, sicher zu bleiben – melde das Problem unten.
Erhalte jederzeit Support in deiner Sprache per Chat oder Anruf.