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Ich habe die falschen Zahlungsinformationen verwendet, was kann ich tun?

Wenn deine Zahlung keiner Bestellung zugeordnet werden kann, wird der Betrag automatisch zurückerstattet. Denke aber daran, deine Rechnung vor dem Fälligkeitsdatum zu bezahlen, um Verzugsgebühren zu vermeiden.

Ich habe zu viel bezahlt

Keine Sorge, wenn du zu viel bezahlt hast, wird der überschüssige Betrag innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen automatisch zurückerstattet.

Ich habe zu wenig bezahlt

Zahle den Restbetrag mit den gleichen Zahlungsinformationen vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung.

Ich habe den Shop direkt bezahlt

Wenn du den Shop direkt bezahlt hast, kontaktiere ihn und bitte ihn darum, deine Zahlung bei Klarna zu registrieren. Dann können wir deine Rechnung aktualisieren.

Wenn der Shop deine Zahlung nicht bei Klarna registrieren kann, bitte ihn um eine Rückerstattung, da deine Klarna Rechnung sonst weiterhin als ausstehend gilt und bezahlt werden muss.

Bezahle deine Bestellung einfach über die App, um Fehler bei der Zahlung zu vermeiden

  1. Gehe zu Zahlungen
  2. Wähle die Rechnung aus, die du bezahlen willst
  3. Tippe auf Zahlungsoptionen und befolge die Anweisungen

Gut zu wissen: Wenn du manuell bezahlen möchtest, achte darauf, dass du die korrekten Zahlungsinformationen verwendest. Die findest du in der E-Mail mit deiner Rechnungoder in der App verwendest.

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