Meine Retoure wurde nicht registriert, was sollte ich jetzt tun?

Nur der Store hat Kenntnis über den Status deiner Retoure und kann den Gesamtbetrag deines Einkaufs korrigieren. Deshalb raten wir dir, dich direkt mit dem Store in Verbindung zu setzen.

Wenn der Store deine Retoure erfasst hat, wird deine Rechnung korrigiert und du erhältst sowohl eine E-Mail als auch eine Benachrichtigung in der App. Mögliche Rückzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen verarbeitet. Wie deine Rückerstattung verarbeitet wird, hängt von der Zahlungsmethode ab, die du verwendet hast.

Falls der Store deine Retoure nicht erhalten hat oder ihr keine gemeinsame Lösung finden könnt, achte auf deine Benachrichtigungen und deinen Posteingang. Wir werden dich dann bitten, uns zusätzliche Informationen zu deinem Problem bereitzustellen. Bewahre alle notwendigen Dokumente gut auf. Wir können dich nur unterstützen, wenn du uns alle nötigen Informationen auf Anfrage bereitstellen kannst.

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