Bestellungen können manchmal in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden. In der App bzw. in deinem Web-Account wird dann jede Lieferung einzeln als Bestellung aufgeführt.

In diesem Fall wird für jede Lieferung eine eigene Rechnung erstellt. So können wir sicherstellen, dass du nicht für etwas bezahlst, das noch nicht versandt wurde.

Der Gesamtbetrag der Rechnungen für diese aufgeteilte Bestellung übersteigt dabei niemals den ursprünglichen Zahlungsbetrag der Bestellung.

Falls dir etwas in Rechnung gestellt wird, das du nicht bestellt hast, oder dir ein falscher Betrag berechnet wird, melde uns dies bitte:

• Geh zu Einkäufe

• Wähle den entsprechenden Kauf

• Wähle die Option Ein Problem melden und wähle anschließend Rechnungsbetrag nicht korrekt

Anschließend erhältst du eine E-Mail von uns und dein Zahlungsplan wird pausiert. Logge dich ein, um Zahlungsinformationen und Updates zu deinem gemeldeten Problem zu sehen.

• Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

• Wann wird die Untersuchung meines gemeldeten Problems abgeschlossen?