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Wo finde ich meine Rechnungen, offene Beträge und meine Zahlungen?

Du kannst deine Bestellungen und Rechnungen immer in der App einsehen.

So findest du deine Rechnung:

  1. Gehe zu Zahlungen
  2. Gehe zu deine Bestellungen und Rechnungen anzuzeigen
  3. Wähle eine Bestellung aus, um die Rechnung zu öffnen

Wir senden dir auch eine E-Mail mit den Rechnungsdetails, sobald der Shop deine Bestellung versendet. Wenn du in deinem Posteingang keine E-Mail von Klarna findest, überprüfe deinen Spam-Ordner.

Bitte beachte: Es ist nicht möglich, eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu erhalten.

Ich finde meine Rechnung nicht

Falls du die gesuchte Rechnung nicht in der App findest:

  • Vergewissere dich, dass du mit derselben E-Mail-Adresse eingeloggt bist, mit der du die Bestellung aufgegeben hast
  • Schau in deinem Postfach nach der Bestätigungs-E-Mail vom Shop und logge dich mit der dort angegebene E-Mail-Adresse ein
  • Chatte mit unserem Kundenservice, um die E-Mail-Adresse deiner Bestellung zu ändern

Wir empfehlen dir, immer dieselbe E-Mail-Adresse für deine Einkäufe mit Klarna zu verwenden.

Gut zu wissen: Bei Bestellungen per Apple ID mit verborgener E-Mail-Adresse, findest du die Bestellung nicht der Klarna App, da sie mit einer zufällig erzeugten E-Mail-Adresse verbunden ist. Chatte mit unserem Kundenservice, um die E-Mail-Adresse dieser Bestellung zu ändern.

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