Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber personen i fråga öppna sitt BankID. Klarna ringer aldrig och ber kunder om identifiering, så blir du uppringd av Klarna och ombes lämna ut dina inloggningsuppgifter, ber vi dig därför avsluta samtalet. Vi vill uppmana till försiktighet och ber dig ta kontakt med vår kundservice om du mottagit ett sådant samtal.

Hur går det med utredningen av min retur?

Den aktuella statusen eller resultatet av utredningen är alltid synlig i Klarna-appen:

  1. Gå till Mitt Klarna
  2. Under Köp, välj köpet du vill kontrollera
  3. Se eventuella uppdateringar av utredningen i informationsrutan

Bra att veta: Håll ett öga på din email eftersom vi kan komma att kontakta dig för att begära ytterligare information.

Läs mer om vad som händer när du rapporterar en retur om du har frågor om processen.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss