Vi upplever för tillfället tekniska problem med vår telefon och arbetar på att lösa det så snart som möjligt.

Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber personen i fråga öppna sitt BankID. Klarna ringer aldrig och ber kunder om identifiering, så blir du uppringd av Klarna och ombes lämna ut dina inloggningsuppgifter, ber vi dig därför avsluta samtalet. Vi vill uppmana till försiktighet och ber dig ta kontakt med vår kundservice om du mottagit ett sådant samtal.

Min retur har inte registrerats, vad ska jag göra?

Endast butiken känner till statusen för din retur och kan justera totalbeloppet för ditt köp. På grund av detta råder vi dig att kontakta butiken direkt. När butiken har registrerat din retur kommer din faktura att justeras och du kommer att få ett e-postmeddelande och ett meddelande i appen. Eventuella återbetalningar behandlas inom 14 dagar. Hur din återbetalning kommer att behandlas beror på den betalningsmetod som använts.

Om butiken inte har fått din retur eller om ni inte kan hitta en lösning tillsammans, se då till att hålla koll på din inkorg då vi kommer att skicka dig en förfrågan om att tillhandahålla oss ytterligare information om ditt ärende. Se till att du behåller all relevant dokumentation. Vi kan bara stödja dig om du tillhandahåller den nödvändiga information vi efterfrågar.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss