Wo finde ich meine Rechnung?

Deine Bestellinformationen findest du in der App oder in deinem Web-Account:

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   Wähle einen Kauf aus, um deine Zahlungsinformationen einzusehen

Wir senden dir auch eine E-Mail mit den Rechnungsdetails, wenn der Shop deine Bestellung versendet. Solltest du keine E-Mail von Klarna in deinem Posteingang finden, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Ich kann meine Rechnung immer noch nicht finden

Wenn du die gesuchte Rechnung nicht in der App oder deinem Account siehst, gehe bitte wie folgt vor:

• Überprüfe, ob du dich mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet hast, mit der du die Bestellung aufgegeben hast
• Überprüfe, ob du die Bestätigungs-E-Mail vom Shop erhalten hast und logge dich mit der E-Mail-Adresse ein, die in der E-Mail enthalten ist
• Kontaktiere uns, um die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse zu ändern

Wir empfehlen, beim Shoppen mit Klarna immer dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden.

Gut zu wissen: Wenn du eine Bestellung aufgibst, indem du dich mit einer Apple ID mit einer versteckten E-Mail-Adresse anmeldest, kannst du die Bestellung in der App bzw. in deinem Account nicht sehen, da sie mit einer zufälligen E-Mail-Adresse verknüpft ist. Wende dich an unseren Kundenservice, um die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern.