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Gründe für Streitigkeiten

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Was können wir einem Kunden antworten, der nach dem noch ausstehenden Betrag fragt?

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Wie verlängere ich die Zahlungsfrist für eine Bestellung, die verspätet versendet wird?

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Warum wird dem Kunden die Zahlungsoption Rechnung im Checkout nicht angezeigt?

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Wie kann ich die Rechnungsadresse eines Kunden ändern?

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Woran kann es liegen, dass ein Kunde seine Bestellung nicht abschließen kann?

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Wie entferne ich einen Artikel aus einer Bestellung?

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Was passiert, wenn der Kunde etwas retourniert?

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Kann ich die Mahngebühr eines Kunden entfernen?

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Wann erhält der Kunde eine Rückzahlung?

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Wie entferne ich eine Bestellung in Klarna Online?

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Brauchen Sie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) für die Nutzung von Klarnas Zahlarten?

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Müssen Sie Maßnahmen ergreifen um zu prüfen, ob Klarna weiterhin geeigneter Datenverarbeiter für Sie ist?

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Müssen Sie irgendetwas tun um Klarna auch weiterhin DSGVO-konform nutzen zu können?

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Wie ändern wir die Kontaktinformationen, die auf den Bestellungen/Rechnungen der Kunden angezeigt werden?

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Ein Kunde fragt uns, wie viel noch zu zahlen ist. Was sollen wir antworten?

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Was machen wir, wenn ein Kunde seine Rechnung beanstandet?

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Wie senden wir eine aktualisierte Rechnung, wenn der Kunde diese beanstandet hat?

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Der Kunde möchte eine Rechnung an eine andere Adresse geschickt bekommen, was sollen wir tun?

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Ein Kunde hat den Rechnungsbetrag direkt an uns und nicht an Klarna gezahlt. Wie lösen wir das?

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Die Lieferung verzögert sich, aber wir haben die Rechnung schon aktiviert. Was tun wir, damit der Kunde keine Mahnungen erhält?

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