- Hvor kan vi finde vores delte hemmelighed?
- Hvordan kan vi være sikre på, at e-mailen “Klarna needs updated information regarding your company's beneficial owners” er blevet sendt af Klarna?
- Hvordan logger vi ind på Klarna Online?
- Vi føler os ikke trygge ved indsende oplysninger om vores virksomheds retmæssige ejere på internettet, hvad skal vi gøre?
- Hvad er Klarna Online?
- Hvor finder vi vores afregningsbilag?
- Vi har tidligere svaret på spørgsmål om vores firmas retmæssige ejere, da vi underskrev aftalen med Klarna. Hvorfor skal vi besvare dem igen?
- Hvorfor får vi en fejl, når vi forsøger at udfylde formularen om vores virksomheds retmæssige ejere?
- Vi har modtaget to e-mails om vores virksomheds retmæssige ejere, men har kun besvaret den ene. Skal vi udfylde begge to?
- Hvorfor kan vi ikke længere se ordren/fakturaen i Klarna Online?
- Hvilke rettigheder har de forskellige brugertyper?
- Hvordan nulstiller vi en adgangskode?
- Hvordan tilføjer vi produkter, gebyrer eller rabatter til en ordre/faktura?
- Hvordan opdaterer vi kontaktoplysningerne til vores butik, som fremgår af fakturaen til kunden?
- Hvad indeholder rapporten “Omkostninger”, og hvor kan vi finde den?
- Vi har modtaget en advarsel om opsigelse af vores aftale, hvis vi ikke besvarer e-mailen om vores virksomheds retmæssige ejere, men vi har ikke modtaget tidligere e-mails. Kan I sende den igen?
- Hvordan opdaterer vi vores kontaktoplysninger?
- Vi er ikke i stand til at udlevere disse oplysninger. Kan I bede en anden om at udfylde formularen i stedet for?
- Hvornår modtager vi betaling for købet?
- Kan I sende rapporter til vores FTP-server?
- Hvad indeholder rapporten “Fordran”, og hvor kan vi finde den?
- Hvad indeholder rapporten “Afregningsnoter”, og hvor kan vi finde den?
- Hvorfor er der en fejl i momsen på vores afregningsnota?
- Vi har modtaget en e-mail med en påmindelse med spørgsmål om vores virksomheds retmæssige ejere, men har ikke modtaget den oprindelige e-mail. Kan I sende den igen?
- Hvordan tilføjer vi et logo til fakturaerne?
- Vi har ændret vores CVR-nummer. Hvordan informerer vi Klarna om dette?
- Hvordan ser vi vores aktive kampagner?
- Hvordan udsætter vi forfaldsdatoen på en faktura?
- Hvordan fjerner vi en ordre/faktura i Klarna Online?
- Hvorfor har vi modtaget en e-mail på et andet sprog?
- Hvad er PEP?
- Vores salgsrepræsentant hos Klarna har oplysninger om vores virksomheds retmæssige ejere. Kan I få oplysningerne af dem?
- Hvorfor skal Klarna have informationerne i e-mailen “Klarna needs updated information regarding your company's beneficial owners”?
- Hvad er en bruger?
- Hvordan fjerner vi varer og registrerer en delvis returnering i Klarna Online?
- Hvordan opretter vi manuelt en ny ordre/faktura i Klarna Online?
- Hvordan ændrer vi en ordre/faktura, hvis vi kun leverer noget af bestillingen?
- Hvordan tilføjer vi en bruger?
- Hvordan aktiverer vi en ordre/faktura i Klarna Online?
- Hvordan kan vi se status på en ordre/faktura?
- Hvordan aktiverer vi en ny bruger i Klarna Online?
- Hvordan fjerner vi en bruger?
- Hvordan tilføjer jeg en bruger i Merchant Portal?
- Hvordan ændrer jeg, hvem der er administrator?
- Hvordan ændrer jeg mine bankkontooplysninger?
- Hvordan overfører jeg min aftale?
- Hvorfor skal jeg udfylde mit IBAN-nummer i min aftale?
- Jeg har fået et nyt CVR-nummer. Hvad skal jeg gøre?
- Hvornår får jeg mine udbetalinger?
- Hvad er AML, og hvorfor skal jeg udfylde dette?
- Hvad er en administrator?
- Hvad er en betalingstjenesteudbyder?
- Hvad har oplysninger om vores virksomheds retmæssige ejere at gøre med loven omkring forebyggelse af hvidvask af penge?
- Vi ønsker at overdrage vores aftale til en anden virksomhed. Hvordan gør vi det?