Varning för falska samtal! Vi har blivit informerade om att bedragare försöker få konsumenter att autentisera sig hos Klarna med Bank-ID. Vi vill uppmana till försiktighet och du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor eller upplever någonting som misstänksamt. Våra kontaktuppgifter finns tillgängliga längst ner på sidan och du kan chatta med oss dygnet runt.

För information om beställningar som påverkats av COVID-19-utbrottet klicka här.

Jag har inte fått min beställning. Vad händer med fakturan?

Faktura-mejlet brukar komma fram före paketet men du ska såklart inte betala förrän du har fått hem det du har beställt. Om din order inte levererats när fakturans förfallodatum närmar sig rekommenderar vi dig att kontakta butiken. Uppdatera oss om situationen genom att logga in här eller i vår app. I appen väljer fakturan och klickar sedan på ”Problem? Vi hjälper dig!”. Vi kommer då att pausa fakturan så att du kan betala när du har fått beställningen.

Om du har handlat från ett land som påverkas av Postnords tullavgift behöver du betala avgiften innan paketet skickas till dig. Har du inte fått dina varor än är vi tacksamma om du hör av dig till oss så att vi kan hjälpa dig med fakturan tills paketet kommit fram.

Läs mer om Klarnas köparskydd här.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss