Nollmissionen
Jun 11, 20205 min lästid

Låt oss hjälpas åt med att skydda mormor på nätet.

av Richard Skoog

På grund av coronarestriktionerna i samhället är det just nu en stor grupp äldre personer som inte kan gå ut och handla i fysiska butiker. Det betyder istället att många upptäcker alla fördelar med onlineshopping. Kul tycker vi! Samtidigt är vi särskilt medvetna om att Klarna fått en ny grupp konsumenter bestående av mer ovana internethandlare. Dem tar vi hand om.

Att shoppa med Klarna ska inte bara vara smidigt och enkelt utan även säkert. Bedrägeriförsök är ett allt större problem i onlinehandeln och därför har vi nära 100 säkerhetsexperter som jobbar för att Klarna alltid ska vara det säkraste alternativet när du, eller din mormor, shoppar på nätet.

Vad vi gör för att skydda dina äldre på nätet.

Vi jobbar dygnet runt med att i högsta möjliga mån se till att köp som görs med Klarna är säkra. Vi har en lång rad både förebyggande och övervakande processer och system och vi har ständig kontakt med polis, handlare, fraktbolag och kunder för att hela tiden ligga ett par steg före bedragare. Om jag skulle kort sammanfatta vad vi gör för att möjliggöra säker shopping på nätet så funkar det såhär:

  • Riskbedömning. Ett köp via Klarna bedöms och granskas upprepade gånger i en process som startar redan när kunden öppnar vår kassa. Vi gör allt detta i realtid och använder tusentals datapunkter för att identifiera riskfyllda transaktioner och förhindra bedrägerier redan innan de hunnit fullbordas.
  • Granskning. I det fall något skulle slinka igenom ändå så nöjer vi oss inte där, utan fortsätter att övervaka samtliga köp under hela transaktionens livstid. Vid minsta indikation på att något inte stämmer så sätter andra processer igång där vi själva och i samarbete med andra aktörer gör allt vi kan för att förhindra att brottet kan fullbordas.
  • Köparskydd. Vi har blivit så duktiga på att faktiskt stoppa den absoluta majoriteten bedrägerier att vi vågar ta all risk. Detta kallar vi vårt köpskydd och innebär att du aldrig behöver betala för en vara du inte köpt. Du kan läsa mer om Klarnas köparskydd här.

Med andra ord så gör vi allt och lite till för att alla kunder, vana GenZ-shoppare eller nya silversurfare, ska ha ett skydd mot kriminella på nätet.

Vad du kan göra för att skydda dina äldre på nätet.

Tyvärr finns det kriminella som använder sätt att utföra bedrägerier där de inte är del i onlinekedjan som vi har full koll på, utan mer analoga verktyg såsom telefonsamtal. Voice phishing, även kallat “vishing” eller “social engineering”, är en metod och ett problem som ökat kraftigt under de senaste åren. Det innebär att en bedragare ringer och utger sig för att representera ett företag eller en myndighet med målet att få dig att lämna ut personlig information såsom kort- eller kontouppgifter, be dig logga in via bank-id för att t.ex. betala en faktura. På så sätt kan de stjäla dina pengar genom att utge sig för att vara någon du litar på.

Det här innebär att du också kan hjälpa till med att skydda dina äldre vänner eller släktingar. Varför inte ringa din farmor och farfar och förutom att fråga hur de mår i karantänen, uppmuntra dem att bli misstänksamma om:

  • Informationen saknas eller stämmer inte. Personen som ringer fiskar, bokstavligen talat efter information som inte finns att tillgå offentligt. Om det är en behörig person som ringer ska hen ha all nödvändig info redan och inte fråga om t.ex. fråga vilken bank man har, eller vilket kreditkort man använder.
  • Det är otroligt bråttom. Bråttom, bråttom, och du måste gärna göra det personen ber dig om så fort som möjligt. Ta det lugnt, du har alltid tid att dubbelkolla att allt stämmer genom att t.ex. ringa tillbaka till personen genom att bli kopplad via växeln på företaget som hen utger sig från att komma från.
  • Telefonnumret. Det är lätt att missa, men även om telefonnumret ser ut att stämma, bör man aldrig lämna ut några uppgifter eller använda bank-id på uppmaning av någon i ett inkommande samtal. Telefonnummer kan fås att se ut som att det är ens egen bank som ringer. Gör istället som vi sa ovan och ring tillbaka! Ingen seriös aktör kommer att ha någonting emot detta.

Om du eller din farmor, morfar, gammelfaster eller äldre granne på tredje våningen har några misstankar kring bedräglig aktivitet kopplat till Klarna kan ni chatta med oss dygnet runt, eller ringa oss på 08-120 120 10 vardagar mellan 08.00-22.00 och helger mellan 10.00-17.00.

Tveka inte att höra av dig om det skulle vara något!