Nu är det ett par veckor sedan vi utannonserade att vi söker och kommer anställa en Nollmissionsgeneral. Det är en viktig rekrytering för Klarna där personen kommer spela en central roll i att analysera förbättringsområden och driva på förändringar som krävs för att vi ska nå vårt mål om noll besvikna kunder.
Responsen hittills har varit överväldigande både när det gäller antal ansökningar och positiva hejarop om initiativet. När det här skrivs har vi redan fått in långt fler ansökningar än vi hade vågat hoppas på, och de kommer både utifrån och från befintliga kollegor på Klarna som känner att rollen skulle vara ett spännande nästa steg. Bakgrunden på de som söker varierar, där finns både seniora med stor erfarenhet av förändringsarbete, och personer som är tidigare i karriären men som brinner för just den här typen av utmaningar och har en passion för bra kundupplevelser.
För mig är det viktigt att Nollmissionsgeneralen är nyfiken, har ett genuint intresse för kundupplevelser och inte räds för att både grotta ner sig i data och söka samband, samtidigt som hen är vass på att driva projekt framåt genom samarbete med flera olika intressenter. Vi sätter stort värde på vilja och engagemang!
Processen är densamma som för alla rekryteringar på Klarna, det vill säga flera olika steg med intervjuer och logiktest för att säkerställa både att personen har rätt kompetens för uppgiften, men också att personligheten matchar Klarnas kultur.
Det är med stor spänning vi ser fram emot att slutföra rekryteringen, och givet att vi har fått in så pass många ansökningar med intressanta personer har vi höga förhoppningar om att ha hittat rätt person för uppdraget innan årsskiftet.
Annonsen kommer ligga ute en vecka till – är det här ett uppdrag som du tror skulle passa dig, eller känner du kanske någon som du tror har de rätta egenskaperna? Sök eller tipsa, mer information hittar du på vår karriärsida. Där hittar du även flera andra roliga roller som vi söker just nu.