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Pourquoi ma dette a-t-elle été transférée au service de recouvrement des créances?

Si le montant restant n’est pas payé avant la date d’échéance du dernier rappel, la dette sera transférée au service de recouvrement des créances.

Puis-je tout de même effectuer un paiement directement à Klarna?

Oui, vous pouvez payer soit directement à Klarna, soit à l’agence de recouvrement. Dans les deux cas, votre solde sera mis à jour.

Pour régler votre solde via Klarna :

  1. Allez sur Paiements
  2. Choisissez l’achat que vous souhaitez régler
  3. Cliquez sur Options de paiement et suivez les instructions

Toute question concernant les frais supplémentaires relatifs au recouvrement de la dette doit être adressée à l’agence de recouvrement. Vous trouverez les coordonnées de l’agence de recouvrement dans la lettre de recouvrement de votre dette.

Bon à savoir : en cas de paiement tardif, vous ne pourrez pas continuer à utiliser Klarna tant que vous n’aurez pas réglé la dette. Des retards de paiements peuvent également être signalés aux bureaux de crédit.

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Nous sommes disponibles du lundi au vendredi via le chat : De 9 h à 17 h.

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