Zákaznický servis
Okamžitá podpora
Nepřetržitě dostupná pomoc v jakémkoli jazyce
Ozvi se nám na chatu nebo si zarezervujte telefonát
Jak to funguje
Zeptej se našeho AI asistenta na cokoli, kdykoli a v jakémkoli jazyce – jsme tu pro tebe 24/7. Pokud potřebuješ pomoct se svým účtem a transakcemi, nejdřív se přihlas. Pak můžeš chatovat se zástupcem zákaznického servisu nebo nám zavolat.
Okamžitá podpora 24/7
Náš AI asistent mluví jakýmkoli jazykem, který si vybereš, a každý týden vyřeší přes 300 000 zákaznických dotazů.
Chatuj s námi
Kdykoli můžeš požádat o spojení se zástupcem zákaznického servisu. Jsme ti k dispozici na živém chatu 24/7.
Zavolej nám
Potřebuješ s námi mluvit? Jsme tu pro tebe na telefonu. Jednoduše požádej o zavolání v chatu nebo klikni na tlačítko „Kontaktuj nás“ níže.
Nejčastější otázky
- Proč mi Klarna strhla platbu dvakrát?
- Proč byla první splátka mého platebního plánu vyšší?
- Proč je můj dluh v exekuci?
- Kde najdu plán plateb?
- Proč v aplikaci vidím dvě objednávky, když jsem zadal/a jenom jednu?
- Proč mi byl účtován poplatek z prodlení?
- Při pokusu o platbu se mi objevila chybová zpráva, co mám dělat?
- Proč bylo vyšetřování mého vrácení ukončeno, přestože ještě nebylo zaevidováno?
- Moje vrácení není zaevidováno, co mám dělat?
- Mohu vrácení po jeho nahlášení změnit?
- Jaký je stav vyšetřování mého vrácení?
- Proč jsem po vrácení objednávky dostal/a upomínku?
- Jak mám vrátit objednávku?
- Jak dlouho trvá zaevidování vrácení?
- Co se stane, když nahlásím vrácení?
Další způsoby, jak ti můžeme pomoct
Zásady ochrany osobních údajů
Zjisti, jak nakládáme s tvými daty a jak chráníme tvé osobní údaje.
Bezpečnost v Klarně
Zjisti, jak chráníme tvé peníze a data, abys mohl/a nakupovat bezpečně.
Ochrana nakupujícího
Nakupuj bez obav – Klarna tě podrží, kdyby se něco pokazilo.
Vyřeš vše snadno v apce Klarna
Sleduj doručení, vyřizuj reklamace a spravuj platby přímo v apce Klarna. Získej nonstop pomoc přes chat – přijď a odejdi kdykoli, žádná zpráva ti neunikne.
Stáhnout aplikaci
Podpora, kdykoli a kdekoli
Přihlas se a získej okamžitou pomoc od našeho AI asistenta nebo živého operátora. Potřebuješ, abychom ti zavolali zpátky? Zařídíme to.