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Verkäufer
Hat Klarna einen Integrationsleitfaden?
Wie behebe ich die Fehlermeldung "401 Unauthorized" in der Kasse?
Wie behebe ich die Fehlermeldung "bad value_purchase currency" in der Kasse?
Wie kann ich meinen Checkout testen?
Wo finde ich die API-Credentials?
Was muss getan werden, bevor ich mit der Integration mit Klarna beginnen kann?
Was bedeutet "Wir müssen Ihre Geschäftsdaten manuell überprüfen"?
Ich habe mich im Händlerportal angemeldet, um meinen Store zu integrieren. Wie funktioniert das?
Klarna Checkout funktioniert nicht, nachdem ich integriert habe. Was ist das Problem?
Was ist AML und warum muss ich es ausfüllen?
Wie lautet der Benutzername und das Passwort, die in meiner Plattform hinzugefügt werden müssen?
What is needed for you to activate my store for sales and to have my integration approved?
Welche Produkte bietet Klarna an?
Welche Zahlungsmethoden gibt es bei Klarnas als separate Produkte?
Hat der Vertrag eine Bindungsfrist?
How do I start selling with Klarna?
Bekomme ich einen Ansprechpartner?
Was ist erforderlich, um In-Store zu verwenden?
Welche Details sind erforderlich, damit der Vertrag genehmigt werden kann?
Wie bezahle ich Klarnas Gebühren?
Wo kann ich meinen Vertrag finden?
Gibt es Einschränkungen bezüglich der Produkte/Dienstleistungen, die ich über Klarna verkaufen kann?
Wie kann ich in anderen Ländern verkaufen?
Wie füge ich ein weiteres Produkt hinzu?
Kann ich mit Klarna an andere Unternehmen verkaufen?
In welchen Ländern kann ich Klarna verwenden?
Was ist der Unterschied zwischen Klarnas verschiedenen Produkten?
Was können wir einem Kunden antworten, der nach dem noch ausstehenden Betrag fragt?
Wie sende ich eine Rechnung erneut?
Wie verlängere ich die Zahlungsfrist für eine Bestellung, die verspätet versendet wird?
Warum wird dem Kunden die Zahlungsoption Rechnung im Checkout nicht angezeigt?
Wie kann ich die Rechnungsadresse eines Kunden ändern?
Woran kann es liegen, dass ein Kunde seine Bestellung nicht abschließen kann?
Wie entferne ich einen Artikel aus einer Bestellung?
Was passiert, wenn der Kunde etwas retourniert?
Kann ich die Mahngebühr eines Kunden entfernen?
Wann erhält der Kunde eine Rückzahlung?
Wie kann ich Klarna in meinem Ladenlokal anpreisen?
Wie kann ich mich bei Klarna Online einloggen?
Wie entferne ich eine Bestellung in Klarna Online?
Wie entferne ich einen Benutzer in Klarna Online?
Wie aktiviere ich eine Bestellung in Klarna Online?
Wie kann ich mein Logo auf Kundenrechnungen hinzufügen?
Wie kann ich die Sprache im Händlerportal ändern?
Wie registriere ich einen retournierten Artikel?
Wo finde ich den noch ausstehenden Saldo meines Kredits?
Wie kann ich den Bestellverlauf einsehen?
Wie sende ich eine Rechnung erneut an den Kunden?
Wie wird ein Händlerkredit zurückbezahlt?
Wie erhalte ich meine Login-Daten für das Händlerportal?
Wie entferne ich einen Benutzer?
Wie füge ich im Händlerportal einen neuen Benutzer hinzu?
Wie entferne ich eine Rechnung?
Wie entferne ich eine Bestellung?
Wo kann ich meine Bestellungen finden?
Wo kann ich meine Auszahlung finden?
Wie entferne ich Artikel aus einer Bestellung?
Wo kann ich die API-Zugangsdaten finden?
Wie aktiviere ich eine Bestellung, wenn die bestellten Artikel nur teilweise vorrätig sind?
Was ist eine aktivierte Bestellung?
Was ist eine abgelaufene Bestellung?
Was ist eine App im Händlerportal?
Was ist die Einstellungen-App?
Besteht für den Vertrag eine verbindliche Frist?
Wie kann ich damit anfangen, mit Klarna zu verkaufen?
Welche Informationen werden benötigt, damit mein Antrag bewilligt wird?
In welchen Sprachen sind Klarnas Verträge verfügbar?
Wie kann ich damit beginnen, in anderen Ländern zu verkaufen?
Wie füge ich ein neues Produkt hinzu?
Wie führe ich ein Upgrade zur neuesten Version von Klarna durch?
Wie melde ich mich bei Klarna an?
Wie ändere ich den Administrator?
Wie kann ich meine Bankdaten ändern?
Wie kann ich meinen Vertrag übertragen?
Warum muss ich meine IBAN in meinem Vertrag angeben?
Ich habe meine Organisationsnummer geändert. Was muss ich tun?
Wann werde ich meine Auszahlungen erhalten?
Was ist AML und warum muss ich das Formular ausfüllen?
Was ist ein Zahlungsdienstleister (PSP)?
Warum gibt es keine Checkboxen (mehr) bei Klarna?
Warum gibt es auch keine Checkboxen bei den verwendeten Cookies?
Müssen Sie irgendetwas tun um Klarna auch weiterhin DSGVO-konform nutzen zu können?
Brauchen Sie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) für die Nutzung von Klarnas Zahlarten?
Brauchen Sie ein Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) wegen Klarnas Prefillangebot?
Wir erwarten eine Rücksendung – wie bearbeiten wir die Rechnung in Klarna Online?
Was machen wir, wenn ein Kunde seine Rechnung beanstandet?
Ein Kunde fragt uns, wie viel noch zu zahlen ist. Was sollen wir antworten?
Was bedeuten Bestellnummer des Shops #1 oder Bestellnummer des Shops #2 im Neuen Klarna Online?
Ein Kunde hat den Rechnungsbetrag direkt an uns und nicht an Klarna gezahlt. Wie lösen wir das?
Wird uns eine Gebühr verrechnet, wenn wir eine Bestellung/Rechnung entfernen?
Warum können wir die Bestellung/Rechnung in Klarna Online nicht mehr sehen?
Wie sehen wir den Status einer Bestellung/Rechnung?
Wie erstelle ich manuell eine neue Bestellung/Rechnung in Klarna Online?
Wie erstelle ich manuell eine neue Kundennummer in Klarna Online?
Wie senden wir eine aktualisierte Rechnung, wenn der Kunde diese beanstandet hat?
Wie senden wir eine aktualisierte Zahlungsinformation oder Rechnung an den Kunden?
Der Kunde möchte eine Rechnung an eine andere Adresse geschickt bekommen, was sollen wir tun?
Wie verschieben wir das Fälligkeitsdatum einer Rechnung?
Wie entfernen wir eine Bestellung/Rechnung in Klarna Online?
Wie ändern wir eine Bestellung/Rechnung, wenn eine Teillieferung erfolgt?
Wie können wir Waren entfernen und Teilrückerstattungen in Klarna Online registrieren?
Wie fügen wir Produkte, Gebühren oder Rabatte auf Bestellung/Rechnung hinzu?
Wie aktivieren wir eine Bestellung/Rechnung in Klarna Online?
Was können wir tun, wenn eine Monats- oder Jahresrechnung von Klarna fehlt?
Wie sendet uns Klarna Rechnungen?
Warum ist die Mehrwertsteuer auf dem Umsatzbeleg falsch?
Kann Klarna Berichte an unsere FTP-Adresse senden?
Was beinhaltet der Bericht „Kosten” und wo können wir ihn finden?
Was beinhaltet der Bericht „Forderung” und wo finden wir diesen?
Welche Informationen enthält der Bericht „Umsatzbeleg“ und wo finden wir diesen?
Was können wir für unsere Buchhaltung nutzen?
Wo finde ich unsere Umsatzbelege?
Wann erhalten wir die Auszahlung für unsere Verkäufe?
Wo finden wir die Versandrichtlinie?
Wo finden wir die Betrugspolicy?
Wie entscheiden wir, wann wir welche Betrugspolicy und Versandrichtlinien nutzen sollen?
Wie übertragen wir unseren Vertrag an ein anderes Unternehmen?
Wie ändern wir unsere Handelsregisternummer?
Wie können wir unsere aktiven Kampagnen einsehen?
Wie fügen wir unseren Rechnungen ein Firmenlogo hinzu?
Wie können wir unser „Shared Secret” finden?
Wie können wir unsere Kontaktdaten aktualisieren?
Wie logge ich mich in Klarna Online ein?
Wie entfernen wir einen Benutzer?
Wie werden Passwörter zurückgesetzt?
Wie aktivieren wir einen neuen Benutzer in Klarna Online?
Welche Zugriffsrechte haben die verschiedenen Benutzerrollen?
Wie fügen wir einen neuen Benutzer hinzu?
Warum haben wir eine E-Mail in einer anderen Sprache erhalten?
Kann ich meine Rückzahlungsraten ändern?
Kann ich meinen Darlehensbetrag ändern?
Meine Rückzahlungen scheinen nicht zu meinem Umsatz zu passen.
Was passiert, wenn ich keinen Umsatz habe?
Mein Buchhalter hat um Informationen zum Darlehen gebeten. Wo finde ich diese?
Klarnas Cookie-Erklärung
Klarna und Anti-Geldwäsche
Smoooth bezahlen
Kundenservice
Wie funktioniert Sofort bezahlen mit Klarna?
Wie kann ich meine Bankverbindung hinzufügen, ändern oder entfernen?
Warum habe ich eine Mitteilung/einen Vertrag über einen Ratenkauf bekommen?
Wie funktioniert der Ratenkauf mit Klarna?
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Muss ich dafür zahlen?
Wie bezahle ich meine Rechnung?
Kann ich meine Rechnung später zahlen?
Führt Klarna eine Bonitätsprüfung bei mir durch und wirkt sich das auf meine Kreditwürdigkeit aus?
Wo finde ich meine Rechnungen, offene Beträge und meine Zahlungen?
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wie kann ich wieder mit Klarna bezahlen?
Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?
Wie ist der Stand der Untersuchung meines gemeldeten Problems?
Wann wird die Untersuchung meines gemeldeten Problems abgeschlossen?
Mein Problem hat sich gelöst, was muss ich tun?
Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl mein Problem noch nicht gelöst wurde?
Was kann ich tun, wenn der Händler nicht antwortet?
Ich möchte meine Bestellung retournieren, wie geh ich vor?
Was passiert, wenn ich eine Retoure anmelde?
Kann ich meine Retoure ändern, nachdem ich sie gemeldet habe?
Meine Retoure wurde nicht registriert, was sollte ich jetzt tun?
Ich habe kaputte Ware erhalten. Muss ich dafür zahlen?
Wann erhalte ich eine Rückzahlung?
Warum habe ich trotz einer Rücksendung eine Mahnung erhalten?
Wie ist der Stand meine gemeldeten Retoure?
Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung registriert wird?
Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl meine Retoure noch nicht registriert wurde?
Wie kann ich bei Klarna eine Beschwerde einreichen?
Meine Bestellung wurde storniert, warum haben ich eine Rechnung erhalten?
Wie storniere ich meine Bestellung?
Warum wurde mein Kauf mit der Einmalkarte abgelehnt?
Was ist, wenn ich die Einmalkarte nie benutze und sie kündigen möchte?
Was ist, wenn ich für einen anderen Betrag einkaufen will, als ich auf der Einmalkarte habe?
Warum kann ich mit Klarna nicht mehr bezahlen?
Warum kann ich meine gewünschte Zahlungsart nicht nutzen?
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahlen kann?
Wie kann ich einen Betrugsversuch melden?
Ich habe eine Transaktion entdeckt, die ich nicht wiedererkenne. Was soll ich tun?
Was ist Phishing und wie kann ich es erkennen?
Wie kann ich mich gegen Identitätsdiebstahl schützen?
Ist der Einkauf mit Klarna sicher?
Wie kann ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten beantragen?
Warum muss ich bei der Bezahlung meine Daten verifizieren?
Ich habe die falschen Zahlungsinformationen verwendet, was kann ich tun?
Beim Zahlungsversuch wird eine Fehlermeldung angezeigt, was kann ich tun?
Warum werden mir in der App zwei Bestellungen angezeigt, wenn ich nur eine vorgenommen habe?
Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?
Wie schließe ich meinen Klarna Account?
Wie kann ich meine Klarna Accounts zusammenführen?
Ich kann mich nicht anmelden, was kann ich tun?
Was ist die Einmalkarte und wie funktioniert sie?
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?
Erhebt Klarna eine jährliche Gebühr?
Wie kann ich Mahngebühren vermeiden?